從展臺搭建工人服務(wù)態(tài)度可以提升客戶好感度

當(dāng)展覽設(shè)計公司項目人員帶客戶來工廠看預(yù)搭建，客戶滿意的離開后，與項目人員聊天的過程中發(fā)現(xiàn)一個很有意思的事情，展臺項目人員說在展會現(xiàn)場，經(jīng)常會出現(xiàn)客戶或者項目人員找展臺搭建工人幫助解決事情，一類工人會愛搭不搭的回復(fù)去找我們領(lǐng)導(dǎo)；還有一類則滿帶笑意的回復(fù)好的，稍等一會哈。當(dāng)有些時候，事情有點緊急時，展臺項目人員詢問現(xiàn)場工人情況后，會想著打電話給工廠老板時，展臺搭建工人會說您不用給我們老板打電話，我們肯定會幫您解決好的；另一種則是你給我們老板打電話吧，我們不知道，態(tài)度還不太好。原本是一件簡單的事情，由于不同的態(tài)度，結(jié)果截然不同，顯然工人的服務(wù)態(tài)度可以提升客戶好感度，還有些展覽工廠老板抱怨訂單越做越少，自己找找原因，看看工人的服務(wù)態(tài)度，有回頭客也挺難。

展臺搭建現(xiàn)場，原本就是完成搭建各項問題的工作，將客戶展臺完美呈現(xiàn)，發(fā)生一些插曲也很常見，及時解決就行，客戶有時候也是因為著急才詢問進度、效果及一些協(xié)助事項，例如展覽工廠一場展會有時會接好幾個展臺項目，所以展臺搭建工人有時會分散，客戶看到就會有點著急，擔(dān)心進度，再出現(xiàn)一點問題就更著急了，這時如果搭建工人都懶懶散散，對客戶的詢問也不回復(fù)，啥問題都讓打領(lǐng)導(dǎo)電話，那基本就點燃客戶的情緒，被罵的還是領(lǐng)導(dǎo)！當(dāng)展覽工廠領(lǐng)導(dǎo)人員總感覺很累時，就好好的反思一下工人的現(xiàn)場服務(wù)態(tài)度和意識，為什么會發(fā)生這些問題，怎樣解決！要知道開發(fā)一個客戶挺不容易，學(xué)學(xué)那些基本很少去現(xiàn)場的工廠老板，而且展臺搭建效果和服務(wù)客戶都挺滿意。