上海展覽工廠：展會(huì)銷售應(yīng)注意哪些溝通技巧

上海展覽工廠告訴您，展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)與客戶的溝通非常著重。跟客戶溝通時(shí)，要因人而異。有效的溝通是通過(guò)銷售人員在展會(huì)上與潛在的客戶保持聯(lián)系，及時(shí)把企業(yè)的產(chǎn)品介紹給客戶的一個(gè)有效的方法。上海展覽工廠建議多問(wèn)多聽(tīng)及時(shí)了解客戶的需求：有些參展商見(jiàn)到客戶，就用豐富的詞匯介紹企業(yè)的產(chǎn)品，但客戶還是離開(kāi)，為什么？其實(shí)展會(huì)上，觀眾來(lái)到展位前未必是來(lái)談業(yè)務(wù)的，而作為參展商一定要多問(wèn)。

展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)銷售

作為展會(huì)銷售應(yīng)該做到的幾點(diǎn)：

1、要知道客人對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品會(huì)有哪些要求。

2、若遇到不懂產(chǎn)品的客人，就要按照自己的思路去引導(dǎo)客人。當(dāng)然，如果是在展會(huì)前已經(jīng)預(yù)約好的客戶，那么在客戶來(lái)觀展之前，就要對(duì)客戶所需要的產(chǎn)品做好詳盡的了解，才可以給客戶滿意的答復(fù)。

如果銷售人員總是在問(wèn)客戶很多問(wèn)題，沒(méi)有做產(chǎn)品上的介紹，就會(huì)讓客戶感覺(jué)不舒服。在尋求他人的理解之前，你得先理解他人。

在對(duì)客戶的話語(yǔ)做出回應(yīng)之前，銷售人員要確保自己明白客戶說(shuō)的話，這樣客戶才會(huì)把你當(dāng)成一個(gè)真正的專家。

與客戶溝通時(shí)要注意語(yǔ)言。有位參展商曾說(shuō)過(guò)，見(jiàn)到客戶時(shí)應(yīng)注意開(kāi)場(chǎng)白與結(jié)束語(yǔ)。作為銷售人員著重的口頭溝通是開(kāi)場(chǎng)白和結(jié)束語(yǔ)。因?yàn)槿藗冊(cè)跍贤〞r(shí)易于記住剛開(kāi)始和后發(fā)生的事情。

銷售人員與客戶溝通時(shí)，要特別注意開(kāi)始時(shí)的禮貌用語(yǔ)和后的結(jié)束語(yǔ)。在展會(huì)上，除了企業(yè)來(lái)展之前預(yù)約的客戶到場(chǎng)交流外，還會(huì)存在一些散客光顧。而銷售人員一般會(huì)與提前預(yù)約的客戶很熟悉，在交流時(shí)很會(huì)說(shuō)，但在面對(duì)新客戶時(shí)，卻不知所措。禮貌待客講究即時(shí)應(yīng)對(duì)，如主動(dòng)打招呼以便讓客戶感受到你的熱情接待，對(duì)客戶提出的問(wèn)題要做出準(zhǔn)確而迅速的回答。

以上就是由上海展覽工廠總結(jié)的，在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)與客戶的溝通問(wèn)題，應(yīng)該及時(shí)掌握方法與技巧，這樣會(huì)帶來(lái)不一樣的參展體驗(yàn)有效果，讓企業(yè)參展收獲更大的價(jià)值。