展臺(tái)搭建服務(wù)就憑這一條留住老客戶

“當(dāng)客戶說(shuō)：我信任你這個(gè)人，也信任你們公司所以我才會(huì)愿意將我們公司的展臺(tái)搭建項(xiàng)目交給你們?nèi)ネ瓿伞?rdquo;這句話中著重的一個(gè)點(diǎn)是，客戶對(duì)于你這個(gè)人很認(rèn)同，覺(jué)得展臺(tái)搭建項(xiàng)目交給你去操作他很放心。在工作中我們開(kāi)發(fā)展臺(tái)項(xiàng)目，在跟客戶對(duì)接時(shí)，應(yīng)該將客戶當(dāng)做朋友，多站在朋友的立場(chǎng)上幫客戶出謀劃策，解決問(wèn)題；當(dāng)經(jīng)歷一次展臺(tái)搭建項(xiàng)目的接洽、執(zhí)行，服務(wù)得到認(rèn)可，后續(xù)與客戶提升到朋友關(guān)系時(shí)，討論得就不僅僅是工作的話題，更多的是興趣愛(ài)好和生活等，展臺(tái)項(xiàng)目只是附屬品，水到渠成而已；展臺(tái)搭建服務(wù)一定要將客戶當(dāng)做自己朋友一樣去服務(wù)，做到這一條，才能讓更多新客戶變成老客戶。

展臺(tái)搭建服務(wù)

展臺(tái)搭建服務(wù)，服務(wù)意識(shí)非常著重，比展臺(tái)制作工藝、搭建速度更加著重。其一，在服務(wù)的過(guò)程中結(jié)合自己的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，站在客戶的立場(chǎng)多幫客戶解決各類參展問(wèn)題，你盡量多做，客戶盡量少做，讓客戶感覺(jué)跟你對(duì)接非常輕松愉悅，有一種在其他展覽公司找不到的服務(wù)感覺(jué)。其二，展臺(tái)搭建期間，以展商是你好朋友，你為好朋友來(lái)監(jiān)工，或者是以你自己是展商的角度進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，千萬(wàn)別等到客戶發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題再來(lái)找你解決，你再兜一大圈才遲宜的解決，這兩者意識(shí)完全不同。前者會(huì)讓客戶感覺(jué)非常不錯(cuò)，服務(wù)態(tài)度很好，就算其他地方有什么做得不到位的地方，能過(guò)去也就過(guò)去了。但后者會(huì)讓客戶感覺(jué)非常氣憤，惱怒起來(lái)會(huì)將小問(wèn)題放大，甚至直接要求扣尾款；其三，不僅僅是展臺(tái)搭建業(yè)務(wù)的服務(wù)事項(xiàng)，就連客戶參展期間的衣食住行，都應(yīng)該跟客戶溝通、推薦、預(yù)定等，安排妥當(dāng)，賓至如歸的感覺(jué)。

展臺(tái)搭建服務(wù)，服務(wù)二字一定要牢記，你如果將客戶當(dāng)做客戶，那你們之間也就僅限于工作感情，你如果將客戶當(dāng)做朋友，那你們之間也就是朋友感情，朋友幫朋友盡心盡力，其中的區(qū)別莫大于天，在朋友之間還用談留住老客戶嗎？