玄策小編為您解讀會(huì)展?fàn)I銷的內(nèi)涵

會(huì)展?fàn)I銷是營(yíng)銷理論應(yīng)用于會(huì)展業(yè)中而脫胎出來(lái)的一門新學(xué)科，是對(duì)會(huì)展?fàn)I銷實(shí)踐的歸納和總結(jié)，但要科學(xué)準(zhǔn)確地界定會(huì)展?fàn)I銷則并非易事，今天玄策小編為您解讀會(huì)展?fàn)I銷的內(nèi)涵。

會(huì)展?fàn)I銷的含義

根據(jù)會(huì)展和市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵，并綜合了諸多會(huì)展專家的觀點(diǎn)，我們認(rèn)為會(huì)展?fàn)I銷是指會(huì)展企業(yè)為了吸引更多的目標(biāo)客戶，提高會(huì)展品牌的價(jià)值和影響力，通過(guò) 會(huì)展服務(wù)、形象設(shè)計(jì)、定價(jià)、渠道、促銷、宣傳等手段所采取的一系列市場(chǎng)推廣活動(dòng)。簡(jiǎn)言之，會(huì)展?fàn)I銷就是會(huì)展機(jī)構(gòu)通過(guò)創(chuàng)造向目標(biāo)客戶提供會(huì)展產(chǎn)品或服務(wù)的一 種社會(huì)和管理過(guò)程。

會(huì)展?fàn)I銷的對(duì)象應(yīng)包括會(huì)議、展覽會(huì)、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、節(jié)事活動(dòng)、各種場(chǎng)館、會(huì)展城市等。會(huì)展?fàn)I銷的內(nèi)容包括內(nèi)部營(yíng)銷和外部營(yíng)銷兩方面。內(nèi)部營(yíng)銷是指會(huì)展企 業(yè)從“組織一員工一客戶”這一關(guān)系傳導(dǎo)理念出發(fā)，通過(guò)有效地培訓(xùn)和激勵(lì)一線員工使其為顧客提供滿意的服務(wù)。內(nèi)部營(yíng)銷是一項(xiàng)管理策略，其核心是提升員工的顧 客意識(shí)。外部營(yíng)銷是會(huì)展企業(yè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為所進(jìn)行的營(yíng)銷環(huán)境分析、會(huì)議營(yíng)銷、展覽營(yíng)銷、會(huì)展旅游營(yíng)銷、會(huì)展品牌營(yíng)銷等方面的工作。

會(huì)展產(chǎn)品的概念

會(huì)展產(chǎn)品是指會(huì)展企業(yè)向會(huì)展參加者提供的用以滿足其需求的會(huì)展活動(dòng)及全部服務(wù)，具有綜合性、無(wú)形性、不可分割性、不可儲(chǔ)存性、異質(zhì)性等特點(diǎn)。

會(huì)展產(chǎn)品是一個(gè)整體概念，它是由多種元素組合而成的綜合體。會(huì)展產(chǎn)品整體構(gòu)成的主要內(nèi)涵應(yīng)包括會(huì)展服務(wù)、會(huì)展活動(dòng)、會(huì)展設(shè)施、會(huì)展延伸或派生的服務(wù)等要素。

從產(chǎn)品的整體概念來(lái)分析，會(huì)展產(chǎn)品應(yīng)包括三個(gè)層次，即核心會(huì)展產(chǎn)品、形式會(huì)展產(chǎn)品和延伸會(huì)展產(chǎn)品。

(1)核心會(huì)展產(chǎn)品核心會(huì)展產(chǎn)品是會(huì)展組織或經(jīng)營(yíng)者通過(guò)會(huì)展活動(dòng)提供給會(huì)展參加者的基本效用或利益，而效用或利益的實(shí)現(xiàn)是通過(guò)服務(wù)來(lái)達(dá)到的，從產(chǎn)品的角度我們將服務(wù)定位為會(huì)展產(chǎn)品整體概念中主要、核心的部分。

會(huì)展參加者參加會(huì)展活動(dòng)，并不是為了感受會(huì)展活動(dòng)的氛圍，而是為了獲得會(huì)展活動(dòng)所提供的基本效用和利益。從參展商角度看，核心會(huì)展產(chǎn)品是指展示產(chǎn) 品、貿(mào)易成交、開(kāi)發(fā)客戶或樹(shù)立企業(yè)形象等；從會(huì)議參加者角度看，核心會(huì)展產(chǎn)品是指發(fā)布信息、交流研討和解決問(wèn)題；從環(huán)節(jié)上看，核心會(huì)展產(chǎn)品包括與會(huì)展相關(guān) 的展前、展中和展后服務(wù)，它們的集合構(gòu)成會(huì)展產(chǎn)品的核心。