會(huì)展?fàn)I銷是營(yíng)銷理論應(yīng)用于會(huì)展業(yè)中而脫胎出來的一門新學(xué)科，是對(duì)會(huì)展?fàn)I銷實(shí)踐的歸納和總結(jié)，但要科學(xué)準(zhǔn)確地界定會(huì)展?fàn)I銷則并非易事，今天玄策小編為您解讀會(huì)展?fàn)I銷的內(nèi)涵。

會(huì)展?fàn)I銷的含義

根據(jù)會(huì)展和市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵，并綜合了諸多會(huì)展專家的觀點(diǎn)，我們認(rèn)為會(huì)展?fàn)I銷是指會(huì)展企業(yè)為了吸引更多的目標(biāo)客戶，提高會(huì)展品牌的價(jià)值和影響力，通過 會(huì)展服務(wù)、形象設(shè)計(jì)、定價(jià)、渠道、促銷、宣傳等手段所采取的一系列市場(chǎng)推廣活動(dòng)。簡(jiǎn)言之，會(huì)展?fàn)I銷就是會(huì)展機(jī)構(gòu)通過創(chuàng)造向目標(biāo)客戶提供會(huì)展產(chǎn)品或服務(wù)的一 種社會(huì)和管理過程。

會(huì)展?fàn)I銷的對(duì)象應(yīng)包括會(huì)議、展覽會(huì)、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、節(jié)事活動(dòng)、各種場(chǎng)館、會(huì)展城市等。會(huì)展?fàn)I銷的內(nèi)容包括內(nèi)部營(yíng)銷和外部營(yíng)銷兩方面。內(nèi)部營(yíng)銷是指會(huì)展企 業(yè)從“組織一員工一客戶”這一關(guān)系傳導(dǎo)理念出發(fā)，通過有效地培訓(xùn)和激勵(lì)一線員工使其為顧客提供滿意的服務(wù)。內(nèi)部營(yíng)銷是一項(xiàng)管理策略，其核心是提升員工的顧 客意識(shí)。外部營(yíng)銷是會(huì)展企業(yè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為所進(jìn)行的營(yíng)銷環(huán)境分析、會(huì)議營(yíng)銷、展覽營(yíng)銷、會(huì)展旅游營(yíng)銷、會(huì)展品牌營(yíng)銷等方面的工作。

會(huì)展產(chǎn)品的概念

會(huì)展產(chǎn)品是指會(huì)展企業(yè)向會(huì)展參加者提供的用以滿足其需求的會(huì)展活動(dòng)及全部服務(wù)，具有綜合性、無形性、不可分割性、不可儲(chǔ)存性、異質(zhì)性等特點(diǎn)。

會(huì)展產(chǎn)品是一個(gè)整體概念，它是由多種元素組合而成的綜合體。會(huì)展產(chǎn)品整體構(gòu)成的主要內(nèi)涵應(yīng)包括會(huì)展服務(wù)、會(huì)展活動(dòng)、會(huì)展設(shè)施、會(huì)展延伸或派生的服務(wù)等要素。

從產(chǎn)品的整體概念來分析，會(huì)展產(chǎn)品應(yīng)包括三個(gè)層次，即核心會(huì)展產(chǎn)品、形式會(huì)展產(chǎn)品和延伸會(huì)展產(chǎn)品。

(1)核心會(huì)展產(chǎn)品核心會(huì)展產(chǎn)品是會(huì)展組織或經(jīng)營(yíng)者通過會(huì)展活動(dòng)提供給會(huì)展參加者的基本效用或利益，而效用或利益的實(shí)現(xiàn)是通過服務(wù)來達(dá)到的，從產(chǎn)品的角度我們將服務(wù)定位為會(huì)展產(chǎn)品整體概念中主要、核心的部分。

會(huì)展參加者參加會(huì)展活動(dòng)，并不是為了感受會(huì)展活動(dòng)的氛圍，而是為了獲得會(huì)展活動(dòng)所提供的基本效用和利益。從參展商角度看，核心會(huì)展產(chǎn)品是指展示產(chǎn) 品、貿(mào)易成交、開發(fā)客戶或樹立企業(yè)形象等；從會(huì)議參加者角度看，核心會(huì)展產(chǎn)品是指發(fā)布信息、交流研討和解決問題；從環(huán)節(jié)上看，核心會(huì)展產(chǎn)品包括與會(huì)展相關(guān) 的展前、展中和展后服務(wù)，它們的集合構(gòu)成會(huì)展產(chǎn)品的核心。

(2)形式會(huì)展產(chǎn)品核心會(huì)展產(chǎn)品僅僅是一種概念性的東西，效用或利益要通過一定的形式或載體才得以實(shí)現(xiàn)。形式會(huì)展產(chǎn)品就是會(huì)展活動(dòng)，是核心產(chǎn)品借以 實(shí)現(xiàn)的形式或載體，它是會(huì)展產(chǎn)品的個(gè)層次。由于核心會(huì)展產(chǎn)品是以會(huì)展活動(dòng)為依托，因此會(huì)展產(chǎn)品的主體不是服務(wù)，而應(yīng)是會(huì)展活動(dòng)。會(huì)展活動(dòng)作為形式會(huì)展 產(chǎn)品，主要通過會(huì)展名稱、會(huì)展品牌、會(huì)展主題、會(huì)展設(shè)施，以及會(huì)展從業(yè)人員的衣著修飾、形態(tài)禮儀、語言表達(dá)、服務(wù)態(tài)度和精神風(fēng)貌等表現(xiàn)出來。

(3)延伸會(huì)展產(chǎn)品延伸會(huì)展產(chǎn)品有兩層含義：一是指會(huì)展企業(yè)為培育顧客忠誠(chéng)度，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，向會(huì)展參加者所提供的與會(huì)展活動(dòng)直接相關(guān)的附加產(chǎn) 品，包括會(huì)展產(chǎn)品知識(shí)介紹、咨詢和培訓(xùn)，會(huì)展產(chǎn)品的宣傳、報(bào)道，售前售后的服務(wù)保證，提供行業(yè)相關(guān)資會(huì)展項(xiàng)目策劃與管理資料等。二是為滿足會(huì)展參加者派生 需求形成的產(chǎn)品，如會(huì)展旅游、會(huì)展商業(yè)等產(chǎn)品。適當(dāng)設(shè)計(jì)延伸會(huì)展產(chǎn)品，使會(huì)展參加者在參加會(huì)展活動(dòng)后能夠獲得額外的、附加的利益，不僅有利于會(huì)展產(chǎn)品的促 銷，還可以突出產(chǎn)品的特色，有助于提高會(huì)展企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。